MARKETING PLAN
Esiste molta confusione circa la funzione del marketing plan.
Questa confusione ha origine da una generale convinzione che l’obiettivo del marketing sia vendere più cose, a più persone, e possibilmente a più soldi.
Marketing
MODELLO KANO
Alla fine degli anni ’70 Noriaki Kano propose la teoria dell’Attractive Quality, o Qualità Attrattiva, sviluppando un modello sulla Customer Satisfaction noto, per l’appunto, come il Modello Kano.