Giuliana Conti

RUP

RUP

Il RUP, il Responsabile Unico del Procedimento, è la persona incaricata di vigilare sul regolare svolgimento dei procedimenti amministrativi che hanno ad oggetto l’affidamento di appalti pubblici di lavori, servizi e forniture. Il RUP è a tutti gli effetti un Project Manager.

Marketing Plan

MARKETING PLAN

Esiste molta confusione circa la funzione del marketing plan.
Questa confusione ha origine da una generale convinzione che l’obiettivo del marketing sia vendere più cose, a più persone, e possibilmente a più soldi.

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HOSHIN KANRI

HOSHIN KANRI è un approccio sistematico alla definizione di una strategia e, soprattutto, un sistema di gestione che impegna tutte le persone a supportare tale strategia. Si basa sull’idea che in ogni azienda ci sono forze orientate in direzioni diverse, ponendo così la sfida di riorientarle verso lo stesso obiettivo.

MODELLO KANO

Alla fine degli anni ’70 Noriaki Kano propose la teoria dell’Attractive Quality, o Qualità Attrattiva, sviluppando un modello sulla Customer Satisfaction noto, per l’appunto, come il Modello Kano.