LA CONSULENZA AZIENDALE NELLE IMPRESE
La Consulenza Aziendale svolge un ruolo cruciale nel supportare le imprese nella gestione delle complessità moderne. Attraverso l’apporto di competenze specialistiche e un approccio strutturato, le società di consulenza aiutano le aziende a raggiungere i loro obiettivi strategici, migliorando l’efficienza operativa e facilitando l’innovazione. Scopriamo insieme come queste società possono fare la differenza.
Il Ruolo delle Società di Consulenza Aziendale nelle Imprese
La conoscenza è un elemento chiave nel governo delle imprese moderne. Questa affermazione trova conferma nei continui e radicali cambiamenti che le organizzazioni devono affrontare nello svolgimento delle loro funzioni e nella ricerca di soluzioni a problemi organizzativi, gestionali e strategici.
Tali esigenze richiedono capacità, competenze e conoscenze specifiche, spesso difficilmente generabili all’interno dell’impresa. Questa necessità di nuove conoscenze conduce l’imprenditore alla ricerca di società di consulenza aziendale che possano supportarlo nella ricerca di soluzioni e nel raggiungimento degli obiettivi prefissati.
L’intervento delle Società di Consulenza Aziendale
Negli ultimi anni, nelle imprese di qualsiasi settore economico, si è verificata un’accentuazione della complessità che ha determinato l’esigenza di acquisire un nuovo e articolato corpo di conoscenze, abilità e competenze non sempre presenti o generabili autonomamente all’interno dell’impresa. Questo è particolarmente evidente nelle aziende che intendono concentrarsi sulle loro competenze distintive e delegano all’esterno la realizzazione di attività e lo svolgimento di funzioni non caratteristiche del loro business.
Di fronte a queste esigenze di conoscenza, le aziende cercano il supporto di società di consulenza aziendale, il cui intervento deve generare valore, creare nuovi saperi e sviluppare nuove capacità imprenditoriali. La società di consulenza aziendale ha il dovere di presentare valutazioni obiettive e imparziali, senza farsi condizionare da fattori legati al conseguimento di scopi diversi da quello della soluzione del problema imprenditoriale oggetto del suo intervento.
Tali condizioni di indipendenza garantiscono il rispetto del mandato fiduciario conferito dall’imprenditore alla società di consulenza.
La capacità degli attori coinvolti di costruire un rapporto fiduciario assume particolare importanza fin dalla fase di diagnosi preliminare, che ha lo scopo di inquadrare e comprendere il problema attraverso un’analisi critica di una prima serie di dati e informazioni.
Ultimata la diagnosi preliminare, viene elaborata e presentata al cliente la proposta di intervento, che delinea l’oggetto dell’intervento consulenziale, gli obiettivi da raggiungere, il piano di intervento (attività da svolgere, tempi, costi), i ruoli e le competenze del team della società di consulenza che svolgerà l’incarico e i ruoli che saranno svolti dal personale dell’impresa cliente.
La chiara definizione degli obiettivi dell’intervento consulenziale, dei diritti, dei doveri e dei ruoli di ciascuna delle parti coinvolte, nonché dell’impegno della società di consulenza e dell’azienda cliente di collaborare in un clima di fiducia e rispetto reciproco, costituiscono gli elementi basilari ed essenziali del rapporto consulenziale.
Guida alla Scelta di una Consulenza Aziendale di Successo
Nella decisione di scelta della società di consulenza aziendale, oltre alla credibilità del piano e ai criteri di determinazione del prezzo della consulenza, assume un peso preponderante l’affidabilità in termini di competenze, esperienze e professionalità delle persone che materialmente svolgeranno l’intervento consulenziale.
La specializzazione del team di consulenti che opereranno sul progetto imprenditoriale è un aspetto di differenziazione delle società di consulenza aziendale rispetto al passato.
Le specializzazioni dei consulenti che forniscono il servizio, rispetto alle figure consulenziali generiche, sono di fondamentale importanza per il successo finale dell’intervento. Le specializzazioni sono indispensabili poiché le competenze richieste per operare in diversi ambiti aziendali richiedono l’intervento di veri specialisti.
Una società di consulenza, per poter raggiungere gli obiettivi imprenditoriali dell’azienda cliente, deve disporre di team multidisciplinari, composti da specialisti che operano nei diversi ambiti aziendali di erogazione del servizio, persone di alta professionalità continuamente aggiornate e formate.
Non c’è più spazio per i “tuttologi” di turno, poiché le specificità delle aree aziendali dei clienti impongono specializzazioni e formazione continua dei consulenti.
Pertanto, la variabilità delle domande di consulenza aziendale e dei contesti produttivi di intervento richiede pool di specialisti che possano fornire all’imprenditore preziose competenze organizzative e/o gestionali, oltre che specificatamente tecniche e operative.
Queste persone devono orientare le proprie professionalità al conseguimento dei risultati attesi mediante le loro capacità di stimolare la partecipazione del personale aziendale, di capire il funzionamento e le specificità del sistema aziendale del cliente e di elaborare e definire metodologicamente obiettivi e progetti realistici di intervento.
Le Capacità delle Società di Consulenza Aziendale
Le imprese, anche se fanno parte dello stesso settore economico, presentano caratteristiche peculiari che le rendono diverse da qualsiasi altra. Ogni impresa opera in determinati territori, ha specifiche condizioni societarie e affronta di conseguenza problemi unici. Si può dire che ogni impresa ‘fa storia a sé’.
Per questo motivo, le imprese oggi ricercano l’unicità di soluzioni. Le soluzioni preconfezionate non sono più utilizzabili, poiché tutte le aziende, a ragione, cercano soluzioni adeguate al loro contesto organizzativo imprenditoriale.
Una società di consulenza aziendale deve essere in grado di fornire servizi commisurati alle specifiche esigenze dell’impresa, mediante attività di individuazione, definizione e analisi dei problemi, elaborazione delle soluzioni e successiva applicazione delle soluzioni trovate.
Con l’aumento della complessità aziendale, la consulenza generica e il consulente generalista non hanno più spazio.
Le imprese richiedono sempre più interventi specialistici in varie direzioni. L’unico modo che ha una società di consulenza aziendale di affrontare problemi unici e di natura composita, e di riuscire a soddisfare le esigenze dei propri clienti con prontezza e flessibilità, è disporre di professionisti con conoscenze e competenze differenti e puntare sul loro aggiornamento continuo.
L’ Approccio Consulenziale dei Servizi di Consulenza Aziendale
L’origine della richiesta di un intervento consulenziale può essere diversa: può generarsi dalla difficoltà di un’impresa di risolvere uno specifico problema, dalla necessità di realizzare un progetto aziendale o dall’esigenza di sviluppare in modo compiuto una soluzione delineata dal management dell’impresa.
Qualunque sia l’origine della richiesta, la funzione di un intervento consulenziale è soprattutto di natura consultiva. Il consulente deve fornire un parere che può non essere necessariamente seguito dall’imprenditore.
La natura consultiva dell’intervento consulenziale comporta la collaborazione e uno scambio di informazioni e conoscenze tra il consulente, che ha la responsabilità della qualità, dell’obiettività e dell’imparzialità dei pareri forniti, e l’imprenditore, il quale ha la responsabilità finale riguardo l’accettazione o il rifiuto dei pareri ricevuti.
Chiaramente, se è vero che l’imprenditore è responsabile dell’adozione o del rifiuto della soluzione presentatagli, nonché della scelta della modalità di realizzazione della soluzione, è ugualmente vero che la società di consulenza è responsabile della qualità dei pareri proposti e della loro efficacia alla prova dei fatti.
Oggi è cambiata la domanda di consulenza aziendale. I servizi consulenziali vengono richiesti per sopperire a carenze professionali interne o per risolvere problemi specifici e circoscritti. Essendo mutate le esigenze delle aziende, anche le professionalità richieste alle società di consulenza sono cambiate. La prestazione di servizi di consulenza oggi presuppone la disponibilità di competenze professionali in più discipline e il possesso di esperienza in specifici campi di applicazione e settori economici.
La multidisciplinarietà dei gruppi di lavoro che intervengono fattivamente sulle attività consulenziali, la loro alta specializzazione, il loro continuo aggiornamento delle competenze e la capacità di fornire pareri obiettivi e imparziali sono gli aspetti che il cliente apprezza sempre di più e li identifica come valore aggiunto della consulenza aziendale.
⁽¹⁾ È consulenza aziendale anche la consulenza direzionale o di management. Solitamente si utilizza quest’ultima definizione per indicare un servizio consulenziale che coinvolge la direzione di un’azienda su aspetti strategici e organizzativi piuttosto che su aspetti legati a settori operativi aziendali.
Bibliografia
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