Politica della Qualità
Versione: 3 – Data di approvazione: 16 giugno 2026
Finalità e campo di applicazione
La presente Politica per la Qualità definisce gli indirizzi e gli impegni assunti dalla Direzione di Quadrologico S.r.l.s. per garantire la qualità dei servizi, la soddisfazione dei clienti e il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità.
Quadrologico opera nella consulenza aziendale e nella formazione manageriale, integrando competenze di Project Management, analisi e miglioramento dei processi, sviluppo organizzativo, sistemi di gestione, modelli organizzativi e percorsi formativi rivolti alle imprese e ai professionisti.
Le attività sono svolte da professionisti con esperienza nella consulenza, nella gestione dei progetti e nella formazione. I rapporti con clienti, collaboratori, partner e fornitori si fondano sui principi espressi nel Codice Etico della Società.
Principi della qualità
Orientamento al cliente
Quadrologico analizza le esigenze del cliente, definisce con chiarezza contenuti, responsabilità, risultati attesi e condizioni del servizio e verifica la coerenza tra quanto concordato e quanto realizzato.
Soddisfazione del cliente. Osservazioni, reclami e informazioni di ritorno sono esaminati per valutare la qualità percepita, individuare eventuali criticità e definire le azioni conseguenti.
Competenza e responsabilità professionale
La qualità dei servizi si fonda sulla competenza delle persone coinvolte, sull’aggiornamento professionale, sulla chiarezza dei ruoli e sulla responsabilità nello svolgimento delle attività.
Gli incarichi sono assegnati in relazione alle competenze richieste, alla complessità del progetto e alla disponibilità delle risorse necessarie.
Conformità e trasparenza
Quadrologico svolge le proprie attività nel rispetto dei requisiti contrattuali, delle disposizioni normative applicabili e delle regole definite nel Sistema di Gestione per la Qualità.
Le comunicazioni commerciali, progettuali e formative sono accurate, comprensibili e coerenti con le caratteristiche effettive dei servizi offerti.
Approccio per processi
Le attività aziendali sono gestite attraverso processi definiti, responsabilità individuate, criteri operativi e modalità di controllo coerenti con la natura e la dimensione della Società.
Rischi e opportunità. La pianificazione considera i fattori che possono influire sui risultati attesi, consentendo di prevenire o ridurre effetti indesiderati e di valorizzare le opportunità di miglioramento.
Relazioni con collaboratori, partner e fornitori
Quadrologico seleziona collaboratori, partner e fornitori in base a competenza, affidabilità, qualità delle prestazioni, correttezza professionale e coerenza con le esigenze del servizio.
Le prestazioni rilevanti sono verificate periodicamente per assicurare continuità, adeguatezza e rispetto degli impegni concordati.
Miglioramento continuo
Quadrologico considera il miglioramento continuo un criterio permanente di gestione. I dati raccolti, gli esiti delle verifiche, le non conformità, i reclami, le osservazioni dei clienti e i risultati dei processi sono utilizzati per individuare azioni di correzione e miglioramento.
Obiettivi per la qualità
La Direzione definisce obiettivi coerenti con la presente Politica e con il contesto nel quale opera la Società.
Gli obiettivi riguardano, in particolare:
- Soddisfazione dei clienti: mantenere relazioni trasparenti, rispettare gli accordi e rilevare la qualità percepita.
- Efficacia dei processi: verificare il raggiungimento dei risultati pianificati e intervenire sugli scostamenti rilevati.
- Qualità dei servizi: assicurare coerenza metodologica, adeguatezza dei contenuti, puntualità e tracciabilità delle attività.
- Competenze: mantenere aggiornate le conoscenze necessarie allo svolgimento delle attività di consulenza e formazione.
- Prestazioni di collaboratori e fornitori: verificare l’affidabilità e la conformità delle prestazioni esterne rilevanti.
- Sviluppo della Società: valutare nuove opportunità in coerenza con le competenze disponibili, la strategia aziendale e la sostenibilità economica.
Monitoraggio e valutazione
Gli obiettivi per la qualità sono tradotti in indicatori misurabili, ai quali sono associati criteri di valutazione, responsabilità e frequenze di monitoraggio.
I dati utilizzati per valutare l’adeguatezza e l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità comprendono:
- risultati degli audit;
- non conformità e azioni correttive;
- reclami e valutazioni dei clienti;
- andamento degli obiettivi e prestazioni dei processi;
- prestazioni di collaboratori, partner e fornitori;
- rischi, opportunità e azioni di miglioramento.
I risultati sono esaminati dalla Direzione nel riesame periodico del Sistema di Gestione per la Qualità.
Impegni della Direzione
La Direzione assume la responsabilità dell’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità e ne assicura la coerenza con il contesto, gli indirizzi aziendali e le esigenze delle parti interessate rilevanti.
La Direzione si impegna a:
- garantire il rispetto dei requisiti applicabili;
- rendere disponibili le risorse necessarie per il funzionamento dei processi;
- promuovere la consapevolezza sui principi della qualità e sulle responsabilità individuali;
- verificare periodicamente risultati, rischi, opportunità e necessità di cambiamento;
- migliorare con continuità l’adeguatezza e l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità.
Comunicazione e revisione
La Politica per la Qualità è comunicata alle persone che operano per Quadrologico, è resa disponibile alle parti interessate rilevanti attraverso il sito aziendale ed è richiamata nei rapporti professionali nei quali assume rilevanza.
La Direzione verifica la Politica almeno una volta l’anno, in occasione del riesame del Sistema di Gestione per la Qualità, e ogni volta che intervengono cambiamenti significativi nel contesto aziendale, nei servizi, nei requisiti applicabili o nelle esigenze delle parti interessate.
La presente versione entra in vigore dalla data di approvazione e rimane valida fino alla successiva revisione.
Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità
Il Sistema di Gestione per la Qualità di Quadrologico è certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 per il seguente campo di applicazione:
Servizi di consulenza aziendale, project management, revisione dei processi aziendali, sviluppo di modelli gestionali-organizzativi, strategie di marketing, realizzazione di business plan, sistemi di gestione aziendale.
Progettazione ed erogazione di corsi di formazione in aula e on-line e assessment formativi.
Codici EA: 35 (NACE 70), 37 (NACE 85).